Objetivo: este informe describe el proceso de añadir la lectura centralizada de medidores de agua al sistema 9401 para mejorar la eficiencia de gestión de datos de los clientes. Contexto: para adaptarnos a las cambiantes necesidades de los clientes y a los avances tecnológicos, se integraron los datos de medidores eléctricos y de agua en una experiencia de servicio unificada. Implementación: se analizaron los sistemas existentes para identificar puntos de integración, se desarrollaron y probaron nuevos módulos y después se desplegaron por fases incorporando comentarios de usuarios. Resultados: los clientes pueden gestionar datos de electricidad y agua en una sola plataforma, lo que agiliza las operaciones, mejora la eficiencia y aumenta la precisión de los datos. Conclusión: la integración satisface las necesidades de los clientes y demuestra el compromiso de CALIN con la innovación tecnológica y la optimización del servicio.